Auxiliar de Cobrança

O Auxiliar de Cobrança da Connect Telecom é responsável por apoiar o controle e a recuperação de valores em aberto, mantendo contato com clientes inadimplentes, orientando sobre formas de regularização e registrando todas as interações nos sistemas da empresa.

Sua atuação contribui diretamente para a saúde financeira da Connect Telecom, especialmente por se tratar de uma empresa que trabalha com receitas recorrentes, mensalidades, planos de internet, serviços adicionais, instalações e contratos de prestação contínua.

O profissional deverá equilibrar a recuperação de crédito com a preservação do relacionamento com o cliente. A cobrança deverá ser realizada de forma ética, respeitosa, transparente e orientada à solução, evitando abordagens abusivas, informações incompletas ou negociações fora das regras autorizadas.

O cargo também exerce função importante na identificação de problemas que podem gerar inadimplência, como falhas de faturamento, dificuldades de pagamento, divergências cadastrais, problemas de atendimento ou insatisfação com o serviço. Essas informações devem ser encaminhadas às áreas responsáveis para tratamento adequado.