Auxiliar de Suporte Técnico
CONNECT TELECOM LTDASão João dos Patos - MA
1 posição
Não informado
Integral
CLT
Presencial
Junior
Vaga afirmativa para Pessoas LGBTQIAP+
Vaga afirmativa para Pessoas Pretas
Vaga afirmativa para Mulheres
Vaga afirmativa para Indígenas
Vaga afirmativa para Pessoas com +40 anos
Tecnologia
Apoiar o atendimento e a resolução de solicitações técnicas de baixa complexidade, realizando triagem, registros, orientações básicas e encaminhamentos para assegurar a continuidade dos serviços da CONNECT.
- Receber e registrar chamados técnicos nos sistemas internos.
- Realizar triagem inicial de problemas de conexão, equipamentos e acesso.
- Orientar clientes ou usuários em procedimentos básicos autorizados.
- Executar verificações simples de cabos, energia, conectividade e configuração.
- Encaminhar ocorrências complexas ao técnico, analista ou equipe de campo.
- Acompanhar o andamento dos chamados e atualizar os registros.
- Apoiar testes de conexão, sinal, roteadores e dispositivos.
- Comunicar reincidências, indisponibilidades e situações críticas.
- Cumprir procedimentos de atendimento, segurança e proteção de dados.
- Contribuir para a atualização da base de conhecimento técnico.
Requisitos
Escolaridade
- Ensino Médio
Benefícios
- Cesta de natal
- Plano de carreira
- Vale alimentação
- Programa de incentivo
- Premiação
- Day Off
Localização
Avenida Presidente Médici, 2425, Prédio, Centro, São João dos Patos - MA, Brasil, 65665-000