Auxiliar de Suporte Técnico

CONNECT TELECOM LTDA

São João dos Patos - MA

1 posição

Não informado

Integral

CLT
Presencial
Junior
Vaga afirmativa para Pessoas LGBTQIAP+
Vaga afirmativa para Pessoas Pretas
Vaga afirmativa para Mulheres
Vaga afirmativa para Indígenas
Vaga afirmativa para Pessoas com +40 anos
Tecnologia

Apoiar o atendimento e a resolução de solicitações técnicas de baixa complexidade, realizando triagem, registros, orientações básicas e encaminhamentos para assegurar a continuidade dos serviços da CONNECT.

  • Receber e registrar chamados técnicos nos sistemas internos.
  • Realizar triagem inicial de problemas de conexão, equipamentos e acesso.
  • Orientar clientes ou usuários em procedimentos básicos autorizados.
  • Executar verificações simples de cabos, energia, conectividade e configuração.
  • Encaminhar ocorrências complexas ao técnico, analista ou equipe de campo.
  • Acompanhar o andamento dos chamados e atualizar os registros.
  • Apoiar testes de conexão, sinal, roteadores e dispositivos.
  • Comunicar reincidências, indisponibilidades e situações críticas.
  • Cumprir procedimentos de atendimento, segurança e proteção de dados.
  • Contribuir para a atualização da base de conhecimento técnico.

Requisitos

Escolaridade

  • Ensino Médio

Benefícios

  • Cesta de natal
  • Plano de carreira
  • Vale alimentação
  • Programa de incentivo
  • Premiação
  • Day Off

Localização

Avenida Presidente Médici, 2425, Prédio, Centro, São João dos Patos - MA, Brasil, 65665-000